034 361 09 20
12739657
1. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1.1. Forma składania zamówień:
1.1.1. Zamówienia składane poprzez sklep internetowy www.aveon.pl
1.1.2. Zamówienia składane w formie pisemnej i przesyłane na adres info@aveon.pl
1.1.3. Zamówienia składane w formie pisemnej i przesyłane faxem pod numer 034/ 361 09 20
1.2. Podstawowym warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia w przypadku zamówienia internetowego, podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu umożliwienia szybkiego kontaktu z klientem w przypadku wystąpienia jakichkolwiek niezgodności.
1.3. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 (www, fax, telefonicznie) będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
Za dzień roboczy uważa się dzień od poniedziałku do piątku wyłączając święta.
1.4. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 2 dni roboczych nie będwysyą realizowane - zostaną anulowane.
1.5. W przypadku wystąpienia chwilowego braku jakiegokolwiek produktu lub wystąpienia innego problemu uniemożliwiającego realizacje zamówienia DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA skontaktuje się z osoba składającą zamówienie w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących realizacji przesłanego zamówienia.
1.6. W przypadku gdy zamówienie, zostało zrealizowane (towar został wysłany) nie może być anulowane.
2. WARUNKI PŁATNOŚCI
2.1. Zamówione towary dostarczane są do KLIENTA przez przedstawiciela firmy spedycyjnej (UPS).
2.2. Istnieje możliwość dostawy towaru przez inną firmę spedycyjną na życzenie KLIENTA w przypadku, gdy odbiór przesyłki zostanie zlecony do realizacji bezpośrednio przez zamawiającego.
2.2.1. W przypadku odbioru przesyłki przez inną firmę spedycyjną, zapłata za zamówiony towar musi być zrealizowana w formie przedpłaty na konto:
Alior Bank
10 2490 0005 0000 4520 9040 8398
2.3. Formą płatności jest zapłata gotówkowa (pobranie) przy odbiorze towaru lub dokonanie przedpłaty na konto naszej firmy.
2.4. W przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt 1 REGULAMINU oraz realizowanego w formie gotówkowej, wysyłka zostanie zrealizowana w terminie określonym przez KLIENTA.
2.5. W przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt 1 REGULAMINU oraz realizowanego w formie przedpłaty na podstawie przesłanej Faktury Pro Forma, wysyłka zostanie zrealizowana po wpłynięciu kwoty na konto naszej firmy.
2.6. Forma płatności przelew – możliwość przyznania przelewu po uzgodnieniu przez SPRZEDAJĄCEGO i KUPUJĄCEGO określonych warunków.
2.7. W przypadku powstania dodatkowych kosztów transportu związanych np. z nie odebraniem towaru spowodowanym brakiem gotówki w przypadku płatności za pobraniem lub nieobecnością odbiorcy towaru w trakcie dostarczenia przesyłki, itp. – koszty te pokrywa Klient.
2.8. Koszty transportu za zamówiony towar pokrywa Klient. Opłata ta wyliczona jest na podstawie wagi zamówionego towaru.
3. CENNIK PRZESYŁEK KURIERSKICH
3.1.PRZESYŁKI KURIERSKIE UPS
paczka do 30 kg - 16,00 PLN
1 paleta do 300 kg - 150,00 PLN
1 paleta do 500 kg - 200,00 PLN
Pobranie:
7,00 PLN do 2000 PLN
Doręczenie na adres prywatny - 5,00 PLN
Dodatkowe ubezpieczenie przesyłki - 3,00 PLN do 20.000,-
Podane kwoty są kwotami netto
Inne informacje na stronie www.ups.com
4. REALIZACJA DOSTAW
4.1. Zamówiony towar dostarczany jest do KLIENTA w sposób określony w pkt 2 Regulaminu. Wraz z dostawą towaru klient otrzymuje fakturę VAT.
4.2. Możliwość dostawy towaru przez inną firmę spedycyjną na zasadach określonych w pkt 2.2. Regulaminu.
4.3. Możliwość dostawy towaru na koszt dostawcy przy zamówieniach na kwotę powyżej 2000 netto.
4.4. Zamówiony towar zostanie wysłany w przeciągu siedmiu dni roboczych - w przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt. 1 Regulaminu oraz przy formie płatności gotówkowej (pobranie) przy odbiorze towaru.
4.5. Zamówiony towar zostanie wysłany niezwłocznie po wpłynięciu kwoty na konto naszej firmy – w przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt.1 Regulaminu oraz płatności w formie przedpłaty.
4.6. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w szczególnych przypadkach np. przy nagłym wzroście wpływających zamówień lub innych okolicznościach uniemożliwiających szybką realizacje dostaw.
Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe realizacją zlecenia w terminie późniejszym niż określony podczas składania zamówienia.
4.7. W przypadku niemożności dostarczenia towaru w terminie podanym na zamówieniu, inny czas realizacji uzgadniany jest z KLIENTEM.
4.8. W przypadku odbioru własnego, towar może być odebrany z naszego magazynu w godzinach od 8:00 do 16:00
4.9. W przypadku, gdy KLIENT nie odbierze wysłanego towaru, na które zostało potwierdzone zamówienie, zostanie obciążony kosztami transportu za wysyłkę oraz za zwrot towaru do naszej firmy.
5. ZWROTY TOWARU.
5.1.Zgodnie z art.558 & 1 K.C. uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone w przypadku umów zawieranych pomiędzy PPHU ANEX i przedsiębiorcami.
5.2.Zasady zwrotów.
5.2.1.Odsyłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony ( w szczególności oryginalne opakowanie). Koszt odsyłanej przesyłki pokrywa nabywca.
5.2.2.Towar, który nie nosi znamion użytkowania może zostać zwrócony do naszej firmy w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru wyłącznie po uprzednim ustaleniu i uzgodnieniu zwrotu z działem sprzedaży.
5.2.3.Warunkiem koniecznym do odesłania pieniędzy jest odesłanie podpisanej faktury korygującej na zwrócony towar.
5.2.4.Towar, który nosi jakiekolwiek znamiona użytkowania nie podlega zwrotowi.
5.2.5.W przypadku, gdy klient nie odbierze wysłanego towaru, na które zostało potwierdzone zamówienie, klient zostanie obciążony kosztami transportu za wysyłkę tego towaru i za zwrot do naszej firmy.
5.2.6.Zamówiony towar powinien zostać odebrany od kuriera firmy spedycyjnej w dniu jego dostarczenia.
5.2.7.Dostarczony towar powinien być odbierany od kuriera w sposób sprawny, w czasie nie powodującym zbyt długiego nieuzasadnionego oczekiwania kuriera na przyjęcie przesyłki przez odbiorcę. Klient otrzymujący przesyłkę za pobraniem powinien być przygotowany do bezzwłocznego uregulowania należności kurierowi w momencie dostawy przesyłki.
6.GWARANCJA I REKLAMACJA
6.1.Na towary znajdujące się w ofercie naszej firmy nie udziela się gwarancji (art.577 KC), chyba że zostało to wyraźnie podane przy danym produkcie.
6.2.Reklamacji obuwia ochronnego nie podlegają : uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,rozdarcia obuwia, otarcia i przetarcia szwów, wyszarpnięcia zapięć, wystąpienia zabrudzeń ( zacieki i plamy), uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji, uszkodzenia powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych, uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy.
6.3.Towary,które noszą ślady użytkowania nie podlegają reklamacji.
6.4.Obuwie nie konserwowane przez użytkownika traci gwarancję i nie podlega reklamacji.
6.5.Reklamacje przyjmowane są w formie pisemnej, z podaniem dokładnego opisu wadliwego towaru, daty zakupu oraz numeru dokumentu potwierdzającego zakup.
6.6.Po rozpatrzeniu pisma reklamacyjnego zareklamowany towar należy przesłać do naszej firmy na własny koszt.
6.7.Reklamowany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie zbiorcze i jednostkowe.
6.8.W przypadku stwierdzenia wady fizycznej obniżającej wartość towaru, reklamacja zostaje uznana w wyniku czego zostaje wystawiona faktura korygująca lub wadliwy towar zostaje wymieniony na koszt naszej firmy.
6.9. W przypadku nie stwierdzenia wad fizycznych towaru, zostaje on odesłany zwrotnie na koszt składającego reklamację.
6.10.Dostarczony towar należy przeliczyć w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. W przypadku stwierdzenia braków towaru należy sporządzić protokół z przedstawicielem firmy spedycyjnej lub niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą.
6.11.Za braki towarów, które zostaną stwierdzone bez obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej firma nasza nie ponosi odpowiedzialności.
6.12.Niekompletność dostawy realizowanej przez firmę kurierską ,
nie wskazującej na naruszenie [bez protokołu szkodowego spisanego z kurierem] tzn. nienaruszone plomby, klient jest zobowiązany zgłosić EWENTUALNE braki faxem w dniu otrzymania przesyłki .
W przypadku większej zwłoki w czasie reklamacje nie będą uwzględniane .
6.13. W przypadku dostawy środkiem transportu naszej firmy odbiorca kwitując odbiór towaru zrzeka się roszczeń w zakresie niezgodności ilościowych.
7. ZASADY KONSERWACJI.
Zanieczyszczenia oczyścić wilgotną szmatką lub gąbką, wysuszyć i dopiero wówczas konserwować. Wyrób przemoczony wymaga wysuszenia w temp. pokojowej ( z dala od pieców i grzejników ) w czasie ok. 18 godzin. Na wysuszone wierzchy skór licowych należy nanieść niewielką ilość środka konserwującego ( krem )lub woskowego, najlepiej w kolorze wierzchu. Ze względu na naturalne wykończenie skór do codziennej konserwacji nie zaleca się past samopołyskowych ( na bazie rozpuszczalników mogących uszkodzić powłokę ), które powinny być stosowane sporadycznie. Przed nałożeniem następnej warstwy pasty należy wypolerować lub zmyć poprzednią warstwę, po wyschnięciu pasty, skórę należy wypolerować. Wyroby ze skór welurowych i nubukowych należy czyścić wyłącznie specjalnie do tego przeznaczoną szmatką lub mocno wyciśniętą zmoczoną tkaniną, oraz środkami konserwującymi w aerozolu, przeznaczonymi do odpowiedniego rodzaju skór wierzchnich. Po każdorazowym zakończeniu pracy obuwie należy poddać procesowi konserwacji, co zapewni długotrwałe użytkowanie. Przed ponownym przystąpieniem do pracy należy sprawdzić czy obuwie nie jest uszkodzone.
8. INFORMACJE KOŃCOWE
8.1. Firma ANEX zastrzega sobie prawo do zmian w treści Regulaminu. Każdy oferent jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest związany jego postanowieniami.
8.2. Cennik zamieszczony na stronie www.aveon.pl nie jest ofertą w rozumieniu Prawa Cywilnego.
8.3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
8.4. Wszelkie uwagi i skargi proszę adres kierować pod adres info@aveon.pl